290.425 Anfragen im „virtuellen Amt“

Seit zehn Jahren bietet die Stadt Wien online ein „virtuelles Amt“ an. Im Vorjahr gab es 290.425 Anfragen, dabei wurden vor allem Informationen zur Verlängerung von Reisepässen sowie zum Parkpickerl gesucht.

Insgesamt stehen im „virtuellen Amt“ 250 Hilfestellungen zur Verfügung, die auch gleich online erledigt werden können. Dazu zählen etwa die Hundeabgabemeldung oder die zeitliche Befreiung von der Grundsteuer.

Die Top drei der virtuellen Amtsdienste aus dem letzten Jahr sind Auskünfte zum Reisepass, Details zum Parkpickerl sowie der Antrag auf Wohnbeihilfe. Für letzteren Antrag reicht auch das Onlineformular, für Reisepässe und Parkpickerl muss man weiterhin am Amt vorbeikommen. Nach Informationen zum Reisepass haben Wienerinnen und Wiener rund 800 mal pro Tag gesucht.

Entwicklung seit 1998

Mit der Entwicklung des Sercieportals hat die Stadt Wien 1998 begonnen. Seit zehn Jahren wird das „virtuelle Amt“ angeboten. Das Serviceportal wien.at verfügt über rund 600 Amtshelferseiten, die nach Kategorien wie Gesellschaft, Soziales, Gesundheit, Freizeit und Sport gegliedert sind.

Link:

• Virtuelles Amt (Stadt Wien)