Hunderte Scherzanrufe im Tiergarten

„Ist der Herr Pard zu sprechen? Vorname Leo?“ 310 Scherzanrufe hat der Tiergarten Schönbrunn heuer am 1. April gezählt. Telefonmitarbeiter Michael Kasbauer nimmt es gelassen, denn auch sonst stehen skurrile Anrufe auf der Tagesordnung.

„Es ist immer dasselbe Schema“, sagt Kasbauer gegenüber wien.ORF.at. „Die Anrufer melden sich bei uns, weil sie einen gewissen Herrn Bär, Fuchs, Wolf oder Löwe zurückrufen sollen.“ Kasbauer arbeitet seit zehn Jahren in der Verwaltung beim Servicetelefon und erklärt jedem Anrufer ruhig und gelassen, dass es den gewünschten Gesprächspartner im Tiergarten nicht gibt. „Um die Sache abzukürzen, erwähne ich den 1. April erst gar nicht.“

Zettel auf Windschutzscheibe

Die meisten Anrufer werden von ihren Kollegen oder Verwandten per E-Mail oder mit Rückrufzetteln hereingelegt. Manche gehen sogar so weit, dass sie auf Windschutzscheiben Zettel hinterlassen, auf welchen dann etwa geschrieben steht: „Mein Name ist Behr. Ich bin beim Ausparken unabsichtlich an Ihrem Auto angefahren. Bitte rufen Sie mich zurück.“ Kasbauer: „Wenn die aufgebrachten Anrufer dann bei uns landen, kann es sehr aufwendig sein, den Irrtum aufzuklären.“

800 Scherzanrufe in Spitzenjahren

Wegen der vielen Rückrufstreiche rechnet der 31-Jährige damit, dass auch nach den Osterfeiertagen das Telefon wegen verspäteter Aprilscherze noch öfters läuten wird. In Spitzenjahren wurden im Tiergarten bis zu 800 Scherzanrufe gezählt – das jedoch nur am 1. April. An gewöhnlichen Tagen informiert Kasbauer rund hundert Anrufer – etwa über Öffnungszeiten, Eintrittspreise und Vergünstigungen. Es gebe aber auch dann immer wieder skurrile Anrufe von Privatpersonen, so Kasbauer.

Oft wollen Anrufer eine Ferndiagnose vom Tiergarten. Sie entdecken zum Beispiel einen Kothaufen in ihrem Garten und beschreiben dann am Telefon, wie dieser aussieht, wie er sich anfühlt, wie groß und schwer er ist. Manchmal bekommt der Tiergarten auch die entsprechenden Fotos zugeschickt, um herauszufinden, welches Tier den Haufen verursacht hat. Es kommt auch vor, dass Anrufer einen bestimmten Vogel hören. Kasbauer: „Dann singen oder pfeifen mir die Anrufer das gehörte Geräusch vor, in der Hoffnung, dass ich danach die Vogelart bestimmen kann.“

Regelmäßig rufen auch Leute an, die im Reisekoffer – unabsichtlich – Schildkröten, Schlangen oder Eidechsen mitgenommen haben. Sie wollen die illegal geschmuggelten Tiere dann dem Zoo schenken. „Wenn ich ihnen vorschlage, sich an das Veterinäramt oder an den Zoll zu wenden, dann legen sie meistens kommentarlos auf. Vor allem das Wort Zoll führt zu einem Auflegeimpuls“, so Kasbauer.

Leopard für Modeshooting

Es rufen auch immer wieder Werbeagenturen, Fotografen und Filmunternehmen an, die Großkatzen wie Löwen, Leoparden oder Tiger für Aufnahmen anmieten wollen. Kasbauer: „Am liebsten wäre es ihnen, wenn wir die Tiere betäuben und dann zum Aufnahmeort, etwa ins Studio oder auch zum Riesenrad, bringen. Aber das geht natürlich nicht.“

„Einmal hat jemand mit künstlicher Kinderstimme angerufen und wollte, dass ich mit seinem Meerschweinchen rede. Er hat das Tier dann angeblich ans Telefon gehalten“, so Kasbauer, der einen Radiosender hinter dem Scherzanruf vermutet. „Wenn du aber weißt, dass dich jemand provozieren will, dann ist es ganz einfach, cool zu bleiben. Dann ist das sogar spannend und witzig, auszutesten, wer es länger aushält. Es ist nur mühsam, ruhig zu bleiben, wenn der Anrufer ernsthaft auf seinem ungewöhnlichen Anliegen beharrt.“

Tierfragen aus ganz Österreich

Kasbauer machte die Erfahrung, dass Anrufer im Tiergarten Schönbrunn anrufen, selbst wenn es in ihrer Nähe einen anderen Zoo gebe. Kasbauer: „Der Tiergarten Schönbrunn scheint bei Tierfragen aller Art Ansprechpartner Nummer eins zu sein.“ Mit Ende des Monats wird es bei den Anrufen dennoch wieder ruhiger werden, hofft Kasbauer. Zumindest ein Jahr lang, bis zum nächsten 1. April.

Florian Kobler, wien.ORF.at

Links:

• Neues Luchspärchen im Tiergarten (wien.ORF.at; 31.3.2015)
• Tiergarten startet Weltrekordversuch (wien.ORF.at; 12.3.2015)
• Giraffen zogen in Kaserne ein (wien.ORF.at; 19.2.2015)
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• Tiergarten Schönbrunn