Handel im Wandel: online, offline, vernetzt

Längst müssen wir uns nicht mehr damit zufrieden geben, was im Laden angeboten wird: das Netz ist eine riesige Shopping Mall - rund um die Uhr bequem erreichbar. Alexander Goebel fragt nach: kaufen wir bald nur noch online?

Noch verweigert fast ein Drittel aller Österreicher den Einkauf im Web, doch die Nutzer werden stetig mehr. Damit steigt auch der Anteil am Gesamtumsatz, zuletzt lag er bei 11,5%. Besonders bitter für den heimischen Handel: ein Teil davon fließt ins Ausland. Der Rat der Fachleute an stationäre Händler: Online-Shopping als Zusatz-Service anbieten. Das mache nicht nur konkurrenzfähiger, sondern könne auch neue Käuferkreise erschließen. Auch z.B. verlängerte Umtauschfristen helfen. Und immer wichtiger: das Einkaufs-Erlebnis.

Einkaufen wird zum emotionalen Event

So ist es in den großen Shoppingcentern nicht zu übersehen, dass der Wohlfühlfaktor die Kauflust wecken soll. Und auch die Shops selbst entdecken nach und nach die Kunst der Inszenierung: ein Tee zur Begrüßung, wohltuende Düfte, zielgruppengerechte Musik und angenehme Beleuchtung sollen spürbar machen, was man beim Online-Kauf alles nicht bekommt. Kompetente Beratung ist da nur noch die Pflichtübung. Gleichzeitig gibt es immer noch Geschäfte, in denen man schon glücklich ist, einen Verkäufer gefunden zu haben.

Wie kaufen Sie am liebsten ein? Ist Online-Shopping einfach nur vernünftig, weil schnell, praktisch, sparsam? Oder kann auch das kaufen per Klick zum sinnlichen Erlebnis werden? Kaufen Sie im Geschäft anders ein als im Web, impulsiver oder kontrollierter? Fehlt Ihnen beim Online-Kauf manchmal der menschliche Faktor? Oder sind Sie froh, damit aufdringlichen Verkäufern zu entgehen? Und freuen Sie sich über schick inszenierte Shops oder vermissen Sie die vergleichsweise nüchterne Einkaufswelt von früher?

Diskutieren Sie mit Alexander Goebel über den Kampf um Umsatz, die überall gleichen internationalen Handelsketten, Online-Riesen und trendige kleine Shops abseits der Einkaufstraßen - am Mittwoch Abend, ab 19.00 Uhr auf Radio Wien!

Wer live in der Radioshow mitdiskutieren will, kann sich bereits während des Tages am Mittwoch beim „Radio Wien“-Servicetelefon unter der Nummer 899 953 anmelden. „Radio Wien“ bittet aber um Verständnis, dass nicht alle Anruferinnen und Anrufer live on air geschaltet werden können.