Seit Beginn der Pandemie bieten viele Wiener Ärztinnen und Ärzte Termine an, damit Patientinnen und Patienten nicht stundenlang im Wartezimmer verbringen müssen. Das werde auch durchaus positiv von den Patientinnen und Patienten angenommen, heißt es bei der Ärztekammer. Es hat aber auch zur Folge, dass Betroffene zu ihren Terminen nicht erschienen sind.
Arztbesuch „keine Gratisleistung“
Erik Huber, Kurienobmann der niedergelassenen Ärzte in der Wiener Ärztekammer, zieht den Vergleich mit der Gastronomie. „Ich glaube, dass das Bewusstsein bei Patientinnen und Patienten wirklich vermehrt entstehen muss, dass das eben – auch wenn sie nichts zahlen müssen – keine Gratisleistung ist.“ Laut Huber werden jedoch vor allem Personen zur Kassa gebeten, die mehrmals nicht zu ihrem Termin erschienen sind.
Ob das immer der Fall ist, könne die Patientenanwaltschaft nicht nachvollziehen. Im vergangenen Jahr wandten sich neun Betroffene an die Patientenanwaltschaft, weil sie bis zu 100 Euro Stornogebühr bezahlen mussten. „Manchmal ist es uns gelungen, das im Kulanzweg wegzuverhandeln“, sagte Patientenanwalt Gerhard Jelinek. Alle diese Fälle seien durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt gewesen, und die Patientinnen und Patienten hätten auch in der Regel davon gewusst.
Nachvollziehbare Begründung
Auch ein Arzt habe sich an die Patientenanwaltschaft gewandt, so Jelinek. Dieser meinte, dass es ihm jetzt immer öfters passiert, dass Patienten einfach nicht kommen, und es möge doch die Patientenanwaltschaft dafür sorgen, dass das bekannt ist, dass das für Ärzte einen Schaden bedeuten kann. Jelinek empfiehlt, immer rechtzeitig abzusagen und vor allem nachvollziehbar zu begründen, warum man einen Termin nicht wahrnehmen kann.